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Carta dei servizi 2005
seconda edizione della Carta dei servizi - , evoluzione di quella del 2004, che poneva i contribuenti al centro delle proprie scelte strategiche, l'Agenzia tiene conto dei più ricorrenti obblighi fiscali del cittadino e dei relativi servizi messi a disposizione. La Carta è strumento di informazione e comunicazione, è un "patto di qualità" con i cittadini, con il quale dichiariamo l'impegno a migliorare il livello di prestazione dei servizi e a verificare quanto promesso con periodiche rilevazioni sulla soddisfazione dei contribuenti. Al bisogno di informazione, chiarezza, trasparenza e semplificazione della fiscalità, l'Agenzia risponde con un forte impegno nell'assistenza fiscale per aiutare il contribuente ad adempiere correttamente agli obblighi tributari. La Carta è diretta ai contribuenti, ai professionisti, ai cittadini in difficoltà e agli stranieri, illustrando i diversi canali di erogazione ove è possibile accedere nel modo più rapido e funzionale.