L'assistenza telefonica

L’Agenzia delle Entrate ritiene particolarmente importanti i servizi telefonici, per facilitare i rapporti con il cittadino. Attraverso il telefono è possibile ottenere assistenza e numerose informazioni fiscali senza doversi recare presso gli uffici.
Questi i Numeri da Chiamare:

848-800444
Rispondono gli operatori dei Centri di assistenza telefonica, aperti dal lunedì al venerdì, ore 9.00 – 17.00, e il sabato, ore 9.00 – 13.00 (e in casi di particolari necessità anche nelle ore serali e nelle festività).
I call center forniscono ai contribuenti informazioni fiscali di base e sullo stato delle pratiche, e possono nei casi meno complessi correggere anche eventuali errori e annullare atti amministrativi (cartelle di pagamento, ecc.) di cui accertino l’illegittimità.
È in atto, inoltre, l’evoluzione dei call center in contact center, cioè in strutture che colloquiano con i contribuenti anche con strumenti alternativi al telefono (fax, web, ecc.).

848-800333
Fornisce un servizio di informazioni automatiche, quali:

• richiesta del codice personale PIN indispensabile per l’utilizzo dei servizi telematici dell' Agenzia. Il Codice Pin può essere richiesto anche tramite Internet;
• informazioni sulle comunicazioni relative alla dichiarazione dei redditi e sulle sanatorie. Servizio utilizzabile soltanto dagli intermediari abilitati per la gestione dei “preavvisi telematici”;
• informazioni su rimborsi IRPEF dal 1983 al 1999. Per accedere al servizio è necessario possedere il codice PIN e convertire in cifre il proprio codice;
• conversione in cifre del codice fiscale;
• richiesta del duplicato del tesserino del codice fiscale;
• richiesta di invio, tramite fax, di modelli, guide e formulari;
• verifica delle partite IVA degli operatori comunitari. La verifica si ottiene digitando partita IVA e prefisso telefonico internazionale del Paese di residenza dell’operatore.

199-126003
È il Centro di prenotazione telefonica (CUP) per prenotare un appuntamento presso gli uffici dell’Agenzia.