Menu della sezione I servizi di AdeR a portata di click
- Introduzione
- Parte prima: come richiedere i servizi di ader
- Il sito www.agenziaentrateriscossione.gov.it
- I servizi disponibili nell'app equiclick
- i servizi con e-mail e pec
- lo sportello online (il servizio di videochiamata)
- il contact center
- lo sportello territoriale
- Parte seconda: quali sono i servizi di ader
Il contact center
Il canale telefonico, che risponde al numero 06 0101, offre ai contribuenti informazioni e assistenza di carattere generale.
Nel caso in cui la richiesta abbia caratteristiche specifiche o riguardi pratiche individuali, i contribuenti vengono indirizzati verso i canali telematici (servizi online in area pubblica o riservata).
Il sistema è dotato di un servizio di risposta telefonica mediante operatore dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 (il costo della chiamata è variabile in base al piano tariffario applicato dal proprio gestore) e di un risponditore automatico attivo 24 ore su 24 con navigazione interattiva per indirizzare le richieste in maniera efficace.
Tramite contact center è inoltre possibile prenotare un appuntamento presso lo sportello territoriale.